L’OFFICE DE TOURISME DE LYON PARMI LES MEILLEURS

L’office de tourisme du Grand Lyon, qui disposait du label 4 étoiles depuis 1998, vient d’obtenir suite à une réforme la nouvelle classification « catégorie 1 ». Cela fait de lui l’un des offices de tourisme les plus performants d’Europe en termes d’accueil, de promotion et de développement d’outils numériques. Cette classification, obtenue grâce au travail des équipes de ONLYLYON Tourisme et Congrès et du Grand Lyon, est reconnue à l’échelle européenne et représente un nouveau gage de qualité de service pour les visiteurs.

 
En labélisant l'Office de Tourisme en catégorie 1, cette classification reconnait :
-->  Sa structure de type entrepreneurial piloté par un directeur répondant à un niveau de compétence ou d'expérience élevé;
--> Ses actions de promotion qui en font un outil privilégié de la mise en œuvre de la stratégie de la destination, menées nationalement et internationalement par le service promotion (tourisme d'agrément) et le Bureau des Congrès ;
--> L'efficacité de ses outils numériques pour améliorer l'accueil des visiteurs et la promotion de la destination.

En effet, ONLYLYON Tourisme et Congrès mène depuis 2004 un véritable « management de destination » basé sur :
--> Des outils numériques performants et innovants : le site internet www.lyon-france.com est le premier site européen d'Office de Tourisme participatif (mars 2012) et www.monweekendalyon.com est le premier site internet des loisirs des Grand Lyonnais (juin 2011). Deux applications pour iPhone sont également proposées : Traboules (2011) et Murs Peints (2012).
--> Des actions de promotion en France et à l'étranger (chiffres 2011) :
- 223 professionnels du tourisme accueillis et participation à 30 opérations de promotion,
- 172 journalistes accueillis à Lyon de 22 nationalités,
- 10 villes européennes traversées par la tournée promotionnelle ONLYLYON on Tour,
- 91 dossiers gagnés par le Bureau des Congrès soit 355 904 journées congressistes.

Plus uniquement considéré comme un simple lieu d'accueil et d'information du public, l'office de tourisme apparait désormais comme un acteur déterminant dans la stratégie de développement économique du territoire. L'office de tourisme du Grand Lyon répond parfaitement à cette définition puisqu'il assure en plus des missions de base (accueil, information, animation des professionnels) et de la commercialisation de produits touristiques, un véritable rôle de promotion touristique de l'agglomération lyonnaise.